Seminarinhalte:

• Der Einzelhandel heute
  
  
• Das eigene Unternehmen
  
  
• Was bringt mir der Beruf? (Aufstiegsmöglichkeiten)
  
  
• Was heißt "verkaufen"
  
  
• Verkaufen durch Persönlichkeit
  
  
• Der erste Eindruck
  
  
• Gesprächsführung mir Fragen
  
  
• Aktives Zuhören
  
  
• Die Gesprächseröffnung
  
  
• Die Argumentationsphase
  
  
• Umgang mit Einwänden
  
  
• Verhalten bei Reklamationen
  
  
• Der positive Abschluss
  
  
• Praxisbeispiele