Gesprächsführung mit Fragen

Fragen sind das A und O im Verkaufsgespräch, sei es in der Bedienungsabteilung oder im Markt mit dem Kunden. Das Seminar zeigt die Fragetechniken auf, die im Verkaufsgespräch helfen, den Kunden zu verstehen und ein Gespräch zu steuern.

Zielgruppe:

Alle Verkäufer/innen im Einzelhandel
Führungskräfte im Einzelhandel

Seminarinhalte:

• Warum Fragen statt Reden
• Ziele der Fragetechniken
• Die 4 Grundfragetechniken
• Gesprächsführung durch Fragen
• Die hohe Kunst der Fragetechnik
• Welche Fragen zu welchem Zeitpunkt