Mehr Rendite
durch erfolgreiche Dienstahlverhütung und mehr Sicherheit im Einzel- und Fachhandel

Einleitung:

Ladendiebe werden heute immer gewaltbereiter, einfallsreicher und leider auch professioneller. Deshalb ist es unerlässlich für jeden, der im Verkauf tätig ist, sich mit diesem Thema noch mehr als in der Vergangenheit auseinander zusetzen. Allein im Jahr 2003 und 2004 wurden im deutschen Einzelhandel Waren im Wert von ca. 5 Milliarden EURO gestohlen.

Das beste Rezept, hier entgegen zu wirken, ist immer noch der aufmerksame Mitarbeiter im Geschäft. Das bedeutet, den Mitarbeiter noch sensibler auf das Thema Ladendiebstahl und vor allem auf die Vermeidung von Diebstählen im Geschäft zu machen. Auch gilt es sich mit den "neuen Gefahren" wie z.B. Falschgeld und EC- Kartenbetrug auseinander zu setzen.

Das wird Ihnen vermittelt:

• Straftatenanteile in Deutschland
• Inventurdifferenzen 2003/ 2004
• Tendenzen und Fakten im Ladendiebstahl 2003/2004
• Was und wann wird gestohlen
• Wie erkenne ich einen Ladendieb
• Aktuelle und "alte" Tricks der Ladendiebe
• Richtiges Verhalten bei Ladendiebstahl
• Juristische Grundregeln
• Jedermanns-Rechte kennen und anwenden
• Der korrekte Strafantrag
• Einsatz von Ladendetektiven
• Der "untreue Mitarbeiter"
• Hauptbetrügereien an der Kasse
• Das Gespräch mit jugendlichen Straftätern
• Möglichkeiten von elektronischen Absicherungen
• Neue Gefahren erkennen (Falschgeld, EC-Kartenbetrug)
• Verhalten bei Geldtransporten/ Bombendrohungen

Zielgruppe: Alle Mitarbeiter, die im Verkauf tätig sind.

Teilnehmer: Maximal 16 Personen

Termin: 08.12.2005 - Donnerstag von 09:00-16:30 Uhr

Seminarort: IHK Krefeld, Nordwall 39

Referent: Hans-Günther Lemke, Porta Westfalica
Selbständiger Trainer für Führung und Verkauf

Entgelt: 155,- Euro für 8 Unterrichtsstunden

Kenn-Nr.: M083-SK105

Ansprechpartner:

Herr Michael Knur
IHK Mittlerer Niederrhein
Tel.: 02161 241-154
Fax: 02151 635-44-154
E-Mail: knur@moenchengladbach.ihk.de
Detailinformationen im Internet:
www.weiterbildung-ihk.de
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