Offene Seminare


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Offene Seminare

 

IHK Mönchengladbach
am 6. Oktober 2004
 

 

Mehr Sicherheit im Einzel- und Fachhandel

Zum Thema:

Ladendiebe werden heute immer jünger und leider auch professioneller. Deshalb ist es unerlässlich für jeden, der im Verkauf tätig ist, sich mit diesem Thema noch mehr als in der Vergangenheit auseinander zusetzen. Allein im Jahr 2003 wurden im deutschen Einzelhandel Waren im Wert von ca. 5 Milliarden EURO gestohlen. Das beste Rezept, hier entgegen zu wirken, ist immer noch der aufmerksame Mitarbeiter im Geschäft. Auch gilt es, sich immer mehr mit neuen Gefahren auseinander zusetzen (u.a. Falschgeld, EC-Kartenbetrug, Organisierter Diebstahl). Das bedeutet, den Mitarbeiter noch sensibler auf das Thema Ladendiebstahl und vor allem auf die Vermeidung von Diebstählen im Geschäft zu machen. Der Referent und Buchautor zum selbigen Thema Hans-Günther Lemke (BDVT), beschäftigt sich seit Jahren mit dieser Thematik und hat selbst eine zwanzigjährige Führungserfahrung im Handel. Er betreut heute namhafte Unternehmen in allen Fragen der Sicherheit und Diebstahlverhütung.

Zielgruppe:

Alle, die im Verkauf tätig sind.

Seminarziele:

  • Sensibilisierung der Mitarbeiter im Geschäft
  • Erkennen von Ladendieben
  • Diebstahlsarten kennen
  • Richtiges Verhalten nach einem Diebstahl

Seminarinhalte:

  • Aktuelle Daten und Fakten im Ladendiebstahl
  • Veränderungen im Ladendiebstahl 2003
  • Was wird gestohlen/ Diebstahlsrenner 2003
  • Wann wird gestohlen
  • Wie erkenne ich einen Ladendieb
  • Verhalten bei Mitarbeiterdiebstahl
  • Gespräche mit Jugendlichen
  • Aktuelle und "alte" Tricks der Ladendiebe
  • Richtiges Verhalten bei Ladendiebstahl (Juristischer Teil)
  • Einsatz von Ladendetektiven
  • Neuen Gefahren wirksam begegnen
  • Umgang mit Falschgeld, EC- Kartenbetrug, Bombendrohungen
  • Schilderung erlebter Fälle

Referent:

Hans-Günther Lemke BDVT, Porta Westfalica
http://www.lemke-training.de

Termin:  

06. Oktober 2004
9:00 bis 16:30 Uhr

Kosten: 150,- Euro

Seminarort: 

IHK Mönchengladbach
Bismarckstraße 118
41061 Mönchengladbach
Ansprechpartner:
IHK Mittlerer Niederrhein
Herr Knur
Telefon: 02161-241-154

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Hans-Günther Lemke
Training für Führung und Verkauf
Basenberg 22
D-32457 Porta Westfalica
Telefon: (+49) 05706-1518
Telefax: (+49) 05706-955548
E-Mail: info@lemke-training.de
Internet: http://www.lemke-training.de