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Erfolgreiche Kundenorientierung im Einzel- und Fachhandel Zum Thema: Produkte und Dienstleistungen sind heute immer austauschbarer geworden. Es ist heute wirklich nicht einfach, als kleineres oder mittleres Unternehmen erfolgreich am Markt bestehen zu können. Besonders, da die Konkurrenz u.a auch durch die Discounter größer geworden ist. Nur im Bereich der Kundenorientierung haben die meisten Unternehmen noch eine Chance zu überleben. Dies ist auch jedem bekannt, doch in der Realität wird Kundenorientierung oft nur als Lippenbekenntnis praktiziert. Auch heutzutage haben viele Mitarbeiter in den Märkten noch die innerliche, wenn auch scherzhafte Einstellung: "Der Kunde ist König - aber die Monarchie wurde bekanntlich abgeschafft."Das Seminar zeigt auf, wie es möglich ist, auch durch kostengünstige Maßnahmen und Möglichkeiten, Neukunden zu gewinnen und zu Stammkunden zu machen. Seminarinhalte:
Referent:
Termin:
Kosten: Auf Anfrage bei der IHK Seminarort:
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