Offene Seminare


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Offene Seminare

 

Einzelhandelsverband
Dortmund

 

Mehr Sicherheit im Einzel- und Fachhandel

Zum Thema:

Das Problem des Ladendiebstahls ist besonders in den letzten zwei Jahren seit der Euroeinführung noch brisanter geworden. Es wird leider noch mehr geklaut, da sich viele Menschen manche Luxusartikel nicht mehr leisten können. Zum anderen werden Ladendiebe immer professioneller und "dreister". Deshalb ist es unerlässlich für jeden, der im Verkauf tätig ist, sich mit diesem Thema noch mehr als in der Vergangenheit auseinander zusetzen.

Allein in 2002 und 2003 wurden im deutschen Einzelhandel Waren im Wert von ca.5 Milliarden DM ! gestohlen. Das beste Rezept, hier entgegen zu wirken, ist immer noch der aufmerksame Mitarbeiter. Hans-Günther Lemke, seit Jahren Fachtrainer im Einzel- und Fachhandel und auch Buchautor des Buches "Erfolgreiche Diebstahlverhütung im Einzel- und Fachhandel" , erschienen im Februar 2003, zeigt u.a. im Seminar aktuelle Tricks der Ladendiebe, das richtige Verhalten bei Stellen eines Diebs, sowie auch viele praxisnahe Tipps zur Vorbeugung gegen Ladendiebstahl.

Teilnehmerkreis:

Alle Mitarbeiter, die im Verkauf tätig sind, sei es in Kaufhäusern, im Fachhandel und Einzelhandelsgeschäften. Führungskräfte im Einzelhandel.

Seminarinhalte:

  • Verlustfaktoren im Handel 2003
  • Aktuelle Trends im Diebstahl
  • Wann sind Ladendiebe besonders aktiv
  • Wie erkenne ich einen Ladendieb
  • Aktuelle und "alte" Tricks der Ladendiebe/ Videofilmmaterial
  • Richtiges Verhalten bei einem Ladendiebstahl
  • Der Umgang mit "untreuen" Mitarbeitern
  • Betrügereien an der Kasse erkennen und verhindern
  • Neue Gefahren- Falschgeld/ EC-Kartenbetrug
  • Effektiver Einsatz von Ladendetektiven
  • Juristischer Teil/ Jedermanns- Rechte kennen und anwenden
  • Einsatz von Checklisten für die tägliche Praxis
  • Schilderung erlebter Fälle aus der Praxis

Referent:

Hans-Günther Lemke BDVT, Porta Westfalica
http://www.lemke-training.de

Termin:  

09. März 2004, 9:00 bis ca. 16:30 Uhr

Kosten: Auf Anfrage

Ort: 

Einzelhandelsverband Dortmund
Herrn Peppel oder Frau von Kölln
Prinz-Friedrich-Karl-Straße 26
44135 Dortmund
Telefon 0231-5779517 oder 0231-5779515

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Hans-Günther Lemke
Training für Führung und Verkauf
Basenberg 22
D-32457 Porta Westfalica
Telefon: (+49) 05706-1518
Telefax: (+49) 05706-955548
E-Mail: info@lemke-training.de
Internet: http://www.lemke-training.de