IHK- Berufsbildungs- stätte GmbH Detmold

Erfolgreiche Kundenorientierung

Produkte und Dienstleistungen sind heute immer austauschbarer geworden. Es ist heute wirklich nicht einfach, als kleineres oder mittleres Unternehmen erfolgreich am Markt bestehen zu können. Besonders, da die Konkurrenz größer geworden ist.

Nur im Bereich der Kundenorientierung haben die meisten Unternehmen noch eine Chance zu überleben. Dies ist auch jedem bekannt, doch in der Realität wird Kundenorientierung oft nur als Lippenbekenntnis praktiziert.

Auch heutzutage haben viele Mitarbeiter in den Märkten noch die innerliche, wenn auch scherzhafte Einstellung: "Der Kunde ist König- aber die Monarchie wurde bekanntlich abgeschafft."

Das Seminar zeigt auf, wie es möglich ist, auch durch kostengünstige Maßnahmen und Möglichkeiten, Neukunden zu gewinnen und zu Stammkunden zu machen.

Referent:

Hans-Günther Lemke, Porta Westfalica

Termin: 10. Dezember 2002

Seminarzeiten: 09:00 Uhr bis ca. 17:00 Uhr

Seminarinhalte:

• Trends und Tendenzen im Einzel- und Fachhandel
• Was ist ein Kunde
• Was bedeutet Kundenorientierung
• Wie schaffe ich Kundenbindung
• Ideen für Ihren Kundenservice
• Vorraussetzungen für erfolgreiches Verkaufen
• Erlebnisveranstaltungen mit Erfolg
• Was Kunden heute nicht mögen

Seminarort:

IHK-Berufsbildungsstätte GmbH
Leonardo-da-Vinci-Weg 2
32760 Detmold
Ansprechpartnerin: Frau Schlüter
Telefon: 05231-7601-31/35
Telefax: 05231-7601-8031
E-Mail: schlueter@detmold.ihk.de

Kosten auf Anfrage