Gesprächsführung mit Fragen

Zielgruppen:

Alle, die im Verkauf tätig sind und ihre Kommunikation verbessern wollen.

Seminarziele:

Die Teilnehmer wissen nach dem Seminar, wie sie ein Kundengespräch mit Fragen steuern und lenken können.

Seminarinhalte:

• Warum Fragen und nicht reden?
• Fehler im Gespräch
• Fragetechniken mit Erfolg
• Welche Fragen in welcher Gesprächsphase?
• Erweiterte Fragetechniken
• Motivation durch Fragen
• Vom Monolog zum Dialog
• Fragen und Zuhören
• Fehler beim Zuhören
• Was verbessert Zuhören?
• Übungen und Beispiele

Referent:

Hans-Günther Lemke, Porta Westfalica

Termin: 27. November 2000, 9.00 - 17.00 Uhr

Ort: IHK Lippe zu Detmold

Informationen:

IHK Lippe zu Detmold
Fachbereich Weiterbildung
Leonardo-da-Vinci-Weg 2
32760 Detmold
Telefon: 05231-7601-31/35
Telefax: 05231-7601-80 31
Internet: http://www.detmold.ihk.de