Erfolgreiche Zweit- und Erlebnisplatzierungen im Zoofachhandel
 

Immer häufiger taucht in letzter Zeit der Begriff "Erlebnisplatzierung" auf. Warum? Ganz einfach. Es gibt viele Untersuchungen, die belegen, dass der Verbraucher seinen Einkauf mit Erlebnis verbinden möchte. Dies gilt in einem Zoofachgeschäft, wo er für seinen „Liebling“ einkaufen möchte, umso mehr.

Was ist eine Erlebnisplatzierung eigentlich?

Darunter verstehen wir, dass durch die Art und Weise der Platzierung eines Produkts( dies kann auch eine auffällige Platzierung im Regal sein) beim Verbraucher Emotionen und zusätzliche Kaufbedürfnisse ausgelöst werden. Meist reden wir jedoch von einer Zweitplatzierung in einem Geschäft.

Für die Platzierungen von „Erlebnissen im Geschäft“ gibt es verschiedene Gründe. Erstens: Zwei Drittel aller Kaufentscheidungen werden nach wie vor immer noch im Geschäft selbst gemacht, d.h. der Verbraucher kauft das meiste aus "dem Bauch heraus". Wir sprechen hier von einem Kaufimpuls, der im Geschäft erst entsteht. Der "gewöhnliche" Kunde im Zoofachhandel hat zwar meist eine genaue Vorstellung, was er kaufen will, lässt sich jedoch auch durch eine gelungene Präsentation von z.B. neuen Tierprodukten zum Zusatzkauf "verführen". Dabei kommt es aber darauf an, wie die Waren im Geschäft präsentiert werden, damit beim Verbraucher auch wirklich ein Kaufimpuls ausgelöst wird.

Zweitens: Da der Kunde mit einer "höheren" Erwartung in das Fachgeschäft geht, als z.B. in einen Discountmarkt, ist es zudem von Bedeutung, wie der Verkaufsraum und der Außen- und Eingangsbereich gestaltet ist. Es gilt also, dem Kunden eine angenehme Einkaufsatmosphäre zu schaffen.

Wie und wo kann ich Erlebnisse schaffen?

Hier gibt es vielerlei Möglichkeiten. Es kommt immer auf die Idee und die eigene Kreativität an, die es umzusetzen gilt.

Eingang- und Außenbereich

Erlebnisverkauf“ sollte schon im Außen- und Eingangsbereich anfangen, wobei der Hundenapf für Wasser niemals fehlen sollte, wie auch die Möglichkeit, dass ein Kunde sein Tier anleinen kann. Auch eine auffällige Außenplatzierung kann manchen Kunden schon zu einem Kauf verleiten.

Auch ein Schaufenster, soweit vorhanden, muss gepflegt werden und sollte auch regelmäßig neu platziert sein. Auch hier kommt es auf das Thema an, welches dem Betrachter gezeigt werden soll.

Sogar am oder im Verkaufsregal kann ein Erlebnis für den Kunden schon mit einfachen Mitteln geschaffen werden. Z.B. mit Proben von neuen Produkten oder ein Mustergeschirr mit einem Stoffhund, damit der Kunde besser sehen kann, wie das Produkt aussieht und angebracht wird. Auch dienen solche „kleineren“ Erlebnisse der Kundenbindung.

Gerade jetzt im Herbst (aber nicht nur) bieten sich viele Aktionsthemen an. Hier einige Beispiele:

Zum einen gibt es am 4. Oktober den Welttiertag( Motto lautet „Respekt“) der vom Deutschen Tierschutzbund ausgegeben wurde. Hier lassen sich viele Produkte oder Artikelgruppen mit einbinden. Problemlos kann aus diesem Datum auch eine Welttierwoche initiiert werden.

Auch eine Aktion wie z.B. „Sicherheit für Ihren Hund“ bietet sich natürlich besonders in der dunkleren Jahreszeit an. Dieses Thema kann( sollte) jährlich wiederholt werden, da viele Kunden oft Sicherheitsaspekte für ihr Tier aus Unwissenheit vernachlässigen.

Auch Platzierungen mit Lernspielzeug ist eine gute Möglichkeit, zusätzliche Umsätze zu schaffen, da es gerade in der schlechteren Jahreszeit weniger Gelegenheiten gibt, mit dem Tier hinauszugehen und das Tier mehr im Innenbereich beschäftigt werden muss.

Sport ist immer ein Thema für eine Zusatzplatzierung. Sei es eine Fußball-WM( nicht vergessen –nächstes Jahr ist die Fußball-Frauen-WM in Deutschland) oder sonstige nationale sportliche Feste. Hier gibt es viele Möglichkeiten verschiedenartige Artikel mit zu präsentieren.

Auch Betten und Kuscheldecken sind im Herbst für Zweitplatzierungen immer ein gutes Thema, wobei auch mehrere Artikel im Verbund präsentiert werden können.

Natürlich niemals eine Aktion unter dem Motto: Alle Jahre wieder- ist Weihnachten“ als Sonderplatzierung vergessen. Hier lassen sich die Kunden gerne und leicht zum Mehrkauf „verführen“. Für alle Tierarten geeignet.

Bei allen Zweit- und Erlebnisplatzierungen sind immer gewisse Grundregeln unbedingt zu beachten, damit die Platzierung auch ein Erfolg ist und mehr Umsatz generiert:

• Zweit- und Erlebnisplatzierungen grundsätzlich in verkaufsaktiven Ladenzonen platzieren, d.h. in einem Bereich, in dem sich viele Kunden bewegen

• Eine umsatzstarke Zweitplatzierung sollte immer allein stehen

• Die Zweitplatzierung muss regelmäßig von Verkaufsmitarbeitern kontrolliert werden, d.h. MHD Kontrolle( ist die Ware auch „frisch“), Sauberkeit, Vollständigkeit der Artikel, korrekte Preisauszeichnung)

• Stammplatzierungen dürfen nicht verdeckt werden( z.B. Stellung der Plakate und Hinweisschilder beachten

• Der Zugang zu anderen Platzierungen darf nicht behindert werden

• Der Kundenlauf darf nicht negativ beeinflusst werden

• Große und für den Kunden gut sichtbare Preisschilder einsetzen

Sollte die Aktion nicht im Außenbereich stattfinden, ist es ideal, die Platzierung im vorderen Ladendrittel anzubieten, weil hier erfahrungsgemäß der Kunde mehr kauft. Die Platzierung sollte hell und auffällig beleuchtet sein (z.B. mit Spotstrahler o.ä.), falls das Tageslicht nicht ausreichend hell ist.

Führen Sie mehrmals größere Aktionen im Jahr unter einem Thema durch, damit der Kunde immer etwas "Neues" bei Ihnen sieht. Sammeln Sie Ideen auch von Ihrem Mitbewerber oder Mitarbeiter.

Hans-Günther Lemke

Porta Westfalica