Neben einer angemessenen Bezahlung, der regelmäßigen Information über Veränderungen am Arbeitsplatz oder im Unternehmen und der Möglichkeit zu selbständigen Arbeiten, zählt auch das Mitarbeitergespräch zu den wichtigsten Motivationsfaktoren.

Häufiges Fehlen bei Gesprächen

Was Sie bei der Führung und Vorbereitung von Mitarbeitergesprächen unbedingt vermeiden sollten:

• Die Führungskraft steht unter Zeitdruck

• Mitarbeiter musste unvorbereitet in das Gespräch

• Vorschläge des Mitarbeiters werden ohne Hinterfragen sofort abgelehnt

• Die Führungskraft reagiert lautstark und emotional

• Das Gespräch wird oft gestört oder unterbrochen

• Die Führungskraft "kramte" oft in der Vergangenheit

• Es werden immer wieder Vorwürfe angedeutet

Tipps für das Gespräch

Nachfolgend die Punkte, die eine Führungskraft beachten sollte, damit ein Mitarbeitergespräch wirklich effektiv und erfolgreich verläuft:

• Lassen Sie den Mitarbeiter immer ausreden, unterbrechen Sie nicht. Der Mitarbeiter muss von Anfang an das Gefühl haben, dass Sie ihn auch wirklich ernst nehmen.

• Stellen Sie sofort Fragen, wenn Ihnen etwas unklar ist oder Sie etwas nicht verstanden haben. Am besten eignen sich offene Fragen, d.h. Fragen wie z.B. wer, wann, weshalb, wo, usw.

• Hören Sie aktiv zu, d.h. machen Sie sich Notizen und hinterfragen Sie Unklarheiten sofort und schauen Sie nicht zwischendurch auf die Uhr. Nehmen Sie sich Zeit.

• Formulieren Sie positiv und bleiben Sie immer ehrlich in Ihren Aussagen.

• Greifen Sie den Mitarbeiter nicht persönlich an, wie z.B. " Das kenne ich bei Ihnen bisher nicht anders...". Argumentieren Sie sachlich ohne Emotionen.

• Kritik am Mitarbeiter muss konstruktiv und aufbauend sein und nicht demotivierend oder frustrierend für den Mitarbeiter. Sprechen und beschreiben Sie einen Vorfall oder ein Problem, ohne Bewertung.

• Sprechen Sie immer in "Ich-Form" und nicht in "Wir" oder "Man- Form".

• Bleiben Sie höflich, freundlich und taktvoll.

Der Gesprächsabschluss

• Bieten Sie dem Mitarbeiter auch Ihre Unterstützung und Hilfe an. Dies gibt Sicherheit und Vertrauen.

• Sagen Sie zum Abschluss dem Mitarbeiter deutlich und unmissverständlich, was Sie in Zukunft von ihm erwarten. So weiß der Mitarbeiter nach dem Gespräch genau, was er zu tun oder zu ändern hat.

• Erst eine genaue Zielvereinbarung mit dem Mitarbeiter ( schriftlich festhalten für das nächste Gespräch) führt zum gewünschten Ergebnis.

• Kein Kritik- oder Mitarbeitergespräch ohne Abschlussmotivation, d.h. loben Sie Ihren Mitarbeiter für die bisherige gute Zusammenarbeit.

• Erläutern Sie, dass Sie in den nächsten Monaten wieder ein Gespräch führen möchten, um über den Zwischenstand zu reden. Dies ist auch ein wichtiges Signal für den Mitarbeiter, dass Sie das Gespräch ernst nehmen und auch Ergebnisse kontrollieren werden.