Nur so ist es möglich, dass Mitarbeiter ihre gesamten Ressourcen auch in das eigene Unternehmen mit einbringen.

Um als Führungskraft wirklich erfolgreich zu sein, sollten gewisse Punkte und Regeln im Umgang mit den Mitarbeitern unbedingt eingehalten werden. Die wichtigsten sind hier aufgeführt.

1. Umfassende Information an die Mitarbeiter

Ein großes Manko ist, wenn die Mitarbeiter im Markt nicht umfassend informiert werden. Viele Befragungen haben heute ergeben, dass Mitarbeiter am meisten demotiviert sind, wenn sie von den Führungskräften nicht die Informationen erhalten, die sie zur Ausübung ihrer Tätigkeit benötigen.

Dazu gehören alle Daten und Fakten des eigenen Unternehmens, sowie auch betriebswirtschaftliche Eckdaten des einzelnen Geschäftes, wo die Mitarbeiter beschäftigt sind.

Dies ist am besten dadurch zu gewährleisten, in dem die Führungskraft regelmäßig Mitarbeiterbesprechungen durchführt, in Einzel- und auch in Gruppengesprächen.

2. Fördern Sie Ideen Ihrer Mitarbeiter

Versuchen Sie, Entscheidungen gemeinsam zu treffen. Fragen Sie Ihre Mitarbeiter, welche Vorschläge und Ideen sie haben. Oft sehen die Mitarbeiter Abläufe und Probleme "realistischer", weil Sie täglich damit zu tun haben.

3. Stellen Sie offene Fragen an die Mitarbeiter, um diese zum Sprechen zu ermutigen. Hören Sie auch aktiv zu.

Offene Fragen sind die Fragen, die mit einem "W" beginnen, z.B. Wie, was, warum, weshalb, wie. Dadurch erreichen Sie, dass der Mitarbeiter Lösungen selbst suchen kann und Ihnen eine ausführliche Information und Antwort gibt. Aktives Zuhören heißt auch, dem Mitarbeiter ausreden zu lassen und seine Meinung zu akzeptieren, auch wenn Sie nicht damit einverstanden sind.

4. Führen durch Fördern

Jeder Führungskraft sollte klar sein, dass Verhaltensveränderungen nur in kleinen Schritten möglich ist. Das bedeutet auch, dass Sie als Führungskraft dem Mitarbeiter selbst seine Schwächen erkennen lassen und Probleme, die dieser hat, mit ihm gemeinsam besprechen. Sie helfen dabei. dass dem Mitarbeiter seine Probleme bewusst werden und dass er diese auch erkennt. Setzen Sie dem Mitarbeiter deshalb immer Ziele, die realistisch und auch erreichbar für den Mitarbeiter sind.

5. Umgang mit Lob und Kritik

Einer der "fatalsten" Fehler, die Führungskräfte im Umgang mit ihren Mitarbeitern machen, ist das zuwenig gelobt wird, bzw. zu häufig Kritik angesprochen wird. Natürlich muss es angesprochen werden, wenn ein Mitarbeiter einen Fehler gemacht hat. Hierbei kommt es jedoch auf das "Wie" an.

Sparen Sie nicht mit Lob, wenn Sie feststellen, dass der Mitarbeiter eine Aufgabe besonders zufriedenstellend erledigt hat. Bei einem Kritikgespräch kommt es vor allem darauf an, dass Sie:

• den Fehler oder Ihren Kritikpunkt genau im Detail ansprechen
• den Mitarbeiter fragen, wie es dazu gekommen ist
• nachfragen, wie der Fehler beim nächsten Mal zu vermeiden ist
• nicht vergessen, zum Abschluss eines Kritikgespräches darauf zu

verweisen, dass Sie ansonsten sehr zufrieden mit der Arbeit sind und Sie sich auf die weitere Zusammenarbeit freuen.

6. Von der Führungskraft zum "Coach"

Es wird heute viele über das "Coaching" geschrieben. Was heißt "Coaching Ihrer Mitarbeiter" nun genau? Coaching heißt übersetzt: Das Lernen und die Entwicklung des Mitarbeiters gezielt fordern und fördern.

Dazu gehört in erster Linie, dass Sie den Mitarbeiter in seiner täglichen Arbeit zeitweise begleiten und mit ihm darüber sprechen, was noch zu verbessern ist. Sie müssen beim Coaching dem Mitarbeiter dabei helfen und unterstützen, dass dieser seine "Fehler" selbst erkennt. Das Motto lautet: Hilfe zur Selbsthilfe.

So erreichen Sie, dass Ihre Mitarbeiter motiviert sind und zum Unternehmenserfolg aktiv beitragen.